ご注文について

■ ご注文方法

ご注文方法は以下の３通りございます。

phone お電話でのご注文
0120-107-964 (トナー来るよ)

受付時間：月曜～金曜（平日） 9:00～17:00

※初めてトナカイ便をご利用いただくお客様は、住所などのお客様情報を正確にいただく為、
 出来る限りインターネットまたはFAXにてご注文いただきますよう、お願いいたします。
fax FAXでのご注文
FAX専用オーダーシートに必要事項をご記入のうえ下記FAX番号までご送信ください。
FAX：03-5903-9740 (24時間受付)

FAX専用のオーダーシートはPDFのファイルです。
左の画像をクリックするとPDFをダウンロードできます。

computer ホームページからのご注文
ショッピングページより、ご希望の商品欄へお進みいただき、 ボタンをクリックしてください。その後、ショッピングカート内に移動しますので、説明に従いご注文ください。詳しくはページ下部にある インターネットでのご注文の流れにてご覧ください。

■ ご注文のキャンセル

当社ではご注文いただいてから、最短でお届けできるよう、手配いたしております。

ご注文処理後のキャンセルは出来ませんので、商品が発送されていないことをご確認いただき、お申し付けくださいますよう、お願いいたします。


発送後におきましては、返品･保証にてご依頼ください。


なお、一部ホームページ掲載外商品におきましては、キャンセルや返品・交換が出来ない商品もございますことを、あらかじめご了承ください。

会員登録されないでご注文された場合には、インターネットでのキャンセルは行えません。
お電話・メールなどでキャンセル可能かどうかお問い合わせください。

arrow_right返品･保証について

■ インターネットでのキャンセルの流れ(会員登録が必要です)

弊社にてご注文処理前であれば、お客様自身でインターネット上からキャンセルすることができます。

※数量やお届け先など、ご注文の修正や変更は行えません。その場合は一度ご注文をキャンセルして、もう一度ご注文を入れなおしてください。

1.ログインする

お客様の登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。

2.マイページ/購入履歴一覧へ

マイページ/購入履歴一覧が表示されます。

3.キャンセルボタンをクリック

キャンセル可能状態のご注文には、キャンセルボタンが表示されています。

キャンセルしたいご注文のキャンセルボタンをクリックしてください。

キャンセルボタンが表示されていないご注文については、既にご注文処理がされている為キャンセルができません。

その場合は、返品・保障についてからご依頼ください。

ご注文後、あまり時間が経過していなく、かつ、キャンセルボタンが表示されていない場合は、お電話いただければ間に合う場合もございます。

4.ポップアップを確認し、OKをクリック

キャンセルしたいご注文に間違いがないか確認していただき、問題がなければOKをクリックしてください。

5.これでキャンセルは完了です

■ 受付時間・ご注文締切時間

月～金（平日）午後２時迄のご注文は当日手続きいたします。

午後２時以降のご注文は翌営業日の手続きとなります。お急ぎのお客様はお気軽にご相談ください。

※土・日・祝日・ＧＷ・お盆・年末年始はお休みとさせていただきます。休業中のご注文は翌営業日の手続きとなります。